Política de Devolución

n Shopito (shopitoarg.com) trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si bien la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar una devolución o cambio. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de manera clara y transparente.

🔄 1. Plazo para solicitar devoluciones o cambios

El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los siguientes plazos:

Hasta 7 días corridos desde la entrega del producto para devoluciones por desistimiento.
Hasta 30 días corridos desde la entrega del producto para productos defectuosos, dañados o con fallas de fábrica.

Las solicitudes fuera de estos plazos no podrán ser aceptadas.

📦 2. Condiciones generales para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aprobada, deben cumplirse los siguientes requisitos:

El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso.
Debe incluir todos los accesorios, manuales o piezas adicionales.
El embalaje debe estar en buenas condiciones.
Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).

Shopito se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🛠️ 3. Devolución por productos defectuosos o dañados

Si el producto llega:

Defectuoso
Dañado
Con falla de funcionamiento
O diferente al solicitado

El cliente debe contactarse con nuestro equipo de soporte en un plazo máximo de 30 días desde la entrega.

Solicitaremos:

Fotos o videos que evidencien el defecto o daño
Número de pedido
Descripción del problema

Si el reclamo es aprobado, ofrecemos:

Reemplazo gratuito del producto, o
Reembolso completo, según preferencia del cliente.

En casos específicos donde se requiera devolución física, Shopito cubrirá los costos de envío.

↩️ 4. Devolución por desistimiento (cambio de opinión)

Entendemos que el comprador puede arrepentirse da compra.

Nestes casos:

Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la entrega.
El producto debe estar sin uso e en condiciones perfectas.
Los costos de envío de la devolución quedan a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto en nuestro centro logístico y verificado su estado, realizaremos un reembolso parcial o total según el caso.

🔁 5. Cambios por talla, color o modelo

En productos que requieren selección de talla, color o variantes, se permiten cambios cuando:

El cliente recibió una talla o color incorrecto, o
Deseja cambiar voluntariamente la variante del producto.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso
El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 7 días corridos
Em caso de error de Shopito, o cambio por item errado, cubrimos todos los costos
En cambios voluntarios, los costos de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente